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　　近日，海南省旅游协会主动发挥桥梁纽带作用，向全行业及会员单位发出暖心倡议，号召各涉旅企业立足岗位，用贴心服务、志愿行动传递海南旅游温度。倡议一经发出，便迅速得到各涉旅企业积极响应，涵盖景区、酒店、免税城、驿站等多个涉旅业态。如今，行走在海南的景区景点、酒店商场、驿站，随处可见志愿者忙碌的身影，一句句耐心指引、一次次贴心帮扶、一件件暖心举措，交织成海南旅游最动人的风景，行业联动、全员参与的志愿服务热潮，正用责任与担当为海南自贸港文旅产业高质量发展注入满满温情。

　　作为海南旅游的核心窗口，景区类单位精准发力，将暖心服务藏在每一个游览细节里，让每一位游客的现场体验更具温度、更有质感。在海南南山文化旅游区，志愿者主动为行动不便的老人推送轮椅；遇到游客遗失物品，工作人员一边耐心安抚情绪，一边快速登记信息、协调邮寄事宜，用细致服务切实化解游客的急难愁盼。海南白石岭旅游区在休憩区配备免费直饮机和医药箱，创可贴、晕车药等常用药品一应俱全，工作人员不时上前询问游客需求，主动提供行李寄存服务，让疲惫的游客得以安心休憩。

　　三亚蜈支洲岛旅游区设立多语种服务岗，俄语、英语志愿者微笑服务，细致为外籍游客讲解游览路线、解答票务疑问，免费补妆区内，卸妆棉、防晒霜等用品整齐摆放，排队区域的互动小游戏更让原本枯燥的等候时光变得轻松愉悦。三亚凤凰岭海誓山盟景区开通绿色通道，志愿者搀扶老人、引导腿脚不便的游客有序入园，清晰的无障碍游览标识贯穿全程。海南石花水洞地质公园外，志愿者与当地民警、政府工作人员并肩协作，一边疏导车流、指引停车，一边清理周边垃圾、巡检景区设施；遇到携带婴幼儿的游客，主动上前提供婴儿车租借服务，用双手传递海南温情。

　　海旅南丽湖欢乐湾打造专属母婴室，婴儿床、尿不湿、温水等用品齐全，LED屏实时公示景区客流、天气等信息；工作人员在停车场来回穿梭引导车辆有序停放，有效缓解客流高峰期拥堵压力。海南长影奇幻乐园将便民服务与娱乐体验深度融合，放映区循环播放红色老电影，供老人们驻足追忆往昔，AI运动吧则成为孩子们的欢乐天地，让不同年龄段游客都能收获专属美好。海南分界洲岛旅游区在潜水服务区备好温热姜茶和能量饼干，为刚结束潜水的游客驱散凉意、补充体力；工作人员灵活调度游览车，最大限度减少游客等候时间，让旅途更高效顺畅。

　　三亚大小洞天景区工作人员耐心为港澳台及外籍游客办理免费入园手续，主动手持电子血压计为老人测量血压；旅游志愿者穿梭在景区各处，轻声提醒游客爱护环境、文明游览。梦幻香山旅游区设立中医养生驿站，中医师现场为游客把脉问诊、讲解养生知识；景区LED屏滚动播放文明旅游提示，全力营造文明和谐的游览氛围。在三亚西岛海洋文化旅游区候船排队区，工作人员为游客提供了免费的零食和饮用水，小丑演出增添旅途乐趣，行李寄存处、手机充电台等便民设施切实解决游客后顾之忧。海南神冲滨海旅游度假区内，工作人员全程提供咨询指引服务，度假区内提供免费热水、应急药品、雨具租借等，让每一位游客都能安心游玩、尽兴而归。

　　酒店类单位以温情服务为底色，将舒适体验与人文关怀融入服务全过程，让游客在消费与休憩中感受海南温度。凌晨的海南迎宾馆，工作人员早已备好便携式早餐能量包，亲手送到即将出行的游客手中，一句“一路平安”温暖了整个清晨；春节期间，酒店大堂香气四溢，玫瑰香橙茶、斑斓糕、黄皮干等特色小吃免费供应；除夕至初二，工作人员提着装满福桔的篮子，逐一向住店宾客派送，送上新春的美好祝福，让游客在异乡也能感受到家的暖意。海旅春阳酒店的年夜饭现场暖意融融，每一桌都摆放着精心准备的新春大礼包，服务员端上免费鹧鸪茶，茶香沁人心脾；书法家现场挥毫泼墨，一幅幅饱含祝福的福字送到游客手中，欢声笑语间，满是新春的喜庆与温情。

　　儋耳追光驿站成为骑行游客的温馨港湾，工作人员熟练地为自行车补胎、调试设备，一旁的房车营地、帐篷营地整洁有序，为长途跋涉的游客提供了舒适的休憩空间，让疲惫的旅途多了一份慰藉；海旅环岛木栏头灯塔文化驿站内，医药箱、免费行李寄存处、WiFi全覆盖等便民设施完善，工作人员主动搀扶老人、帮扶残障人士，耐心讲解灯塔文化，用贴心服务传递人文关怀；海旅环岛鱼鳞角灯塔文化驿站外，工作人员顶着烈日在山下有序疏导客流，引导游客文明游览、安全出行，免费供应的开水、直饮凉水，为游客驱散酷暑、补充能量，用坚守诠释责任与担当。